Un producto es cualquier bien, servicio o combinación de ambos que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o resolver un problema específico de los usuarios.

Puede ser tangible (como un electrodoméstico) o intangible (como una aplicación digital o un servicio en línea). En el entorno empresarial, un producto no solo se define por su funcionalidad, sino también por su valor percibido, experiencia de usuario y capacidad para generar ingresos.

 

Tipos de productos

  1. Físicos: Bienes tangibles como ropa, dispositivos electrónicos o alimentos.
  2. Digitales: Aplicaciones, plataformas SaaS, videojuegos, entre otros.
  3. Servicios: Consultoría, educación, transporte, etc.
  4. Híbridos: Combinación de elementos tangibles e intangibles, como un smartphone que incluye hardware (producto físico) y software.

 

¿Cómo se planifica la creación de un producto?

El proceso de planificación de un producto involucra varias etapas estructuradas para garantizar que la idea inicial se transforme en un producto viable que responda a las necesidades del mercado.

1. Identificación del problema

  • Antes de crear un producto, es fundamental identificar un problema o necesidad específica del mercado. Esto puede lograrse mediante:
    • Investigación de mercado: Encuestas, entrevistas y análisis de tendencias.
    • Datos cuantitativos y cualitativos: Análisis de comportamiento de usuarios o problemas recurrentes en la industria.

2. Definición de la propuesta de valor

  • Responde a la pregunta: ¿Qué hace único a este producto y por qué los usuarios lo elegirán? La propuesta de valor debe alinearse con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio.

3. Creación de un MVP (Producto Mínimo Viable)

  • Un MVP es una versión básica del producto con las funcionalidades esenciales que permite validar la idea en el mercado con la mínima inversión. Esto incluye:
    • Desarrollo de prototipos iniciales.
    • Testeo con usuarios reales.
    • Recopilación de feedback.

4. Diseño del roadmap del producto

  • El roadmap detalla las fases de desarrollo del producto, definiendo prioridades, plazos y recursos necesarios. Un buen roadmap es flexible y permite iterar según las necesidades del mercado.

5. Definición de KPIs

  • Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) son métricas utilizadas para medir el éxito del producto en aspectos como:
    • Retención de usuarios.
    • Satisfacción del cliente.
    • Crecimiento en ingresos.

 

¿Cómo lo gestiona un Product Manager?

El Product Manager (PM) es el responsable de liderar todo el ciclo de vida del producto, desde su concepción hasta su lanzamiento y optimización continua.

1. Investigación y análisis

  • Comprender el mercado, los competidores y las necesidades de los usuarios.
  • Usar herramientas como encuestas, análisis de datos y benchmarks para tomar decisiones fundamentadas.

2. Planificación estratégica

  • El PM define la visión y los objetivos del producto, asegurándose de que se alineen con los objetivos del negocio.
  • Trabaja en estrecha colaboración con equipos interdisciplinarios para planificar las características prioritarias y crear el roadmap.

3. Colaboración con equipos

  • Equipo de desarrollo: Definir los requisitos técnicos y las funcionalidades.
  • Marketing y ventas: Alinear estrategias de lanzamiento y comunicación.
  • Soporte al cliente: Crear planes para atender consultas y mejorar la experiencia del usuario.

4. Gestión del roadmap

  • El roadmap debe adaptarse a los cambios en el mercado, nuevos insights de usuarios o imprevistos técnicos.
  • El PM prioriza funcionalidades usando marcos como RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort).

5. Seguimiento del rendimiento

  • Monitorea KPIs establecidos, como:
    • Tasa de adopción.
    • Retorno de inversión (ROI).
    • Engagement del usuario.
  • Realiza ajustes en el producto basado en datos y feedback continuo.

6. Evolución y escalabilidad

  • Después del lanzamiento, el PM se asegura de que el producto evolucione para mantenerse competitivo, gestionando actualizaciones, integraciones y estrategias para escalarlo.

 

Crear y gestionar un producto es un proceso iterativo y centrado en el usuario. El Product Manager juega un rol fundamental en conectar las necesidades de los clientes con los objetivos del negocio, liderando equipos y tomando decisiones basadas en datos para maximizar el impacto del producto en el mercado.

Este trabajo no solo requiere habilidades técnicas y estratégicas, sino también la capacidad de adaptarse y responder rápidamente a los cambios del entorno competitivo.