El rol del Product Manager (PM) está en constante evolución, adaptándose a las nuevas tecnologías, demandas del mercado y expectativas de los usuarios.

Para ser un PM exitoso en 2024, es crucial estar a la vanguardia de las tendencias que darán forma al futuro de la industria.

Exploraremos las tendencias más importantes que los PMs deben tener en cuenta en 2024, ampliando cada una con ejemplos y detalles relevantes:

 

Enfoque centrado en el usuario

Más que nunca, los usuarios son el centro de la estrategia de producto. Los PMs exitosos del 2024 serán aquellos que dominen la empatía con el usuario. Esto significa ir más allá de encuestas y análisis básicos.

Se trata de observar a los usuarios en su entorno natural, comprender sus necesidades sin que las expresen, y anticipar sus frustraciones.

Un ejemplo de esto es la empresa Netflix, que utiliza técnicas de “shadowing” para observar a los usuarios mientras ven películas y series, lo que les ha permitido identificar puntos de mejora en su interfaz y recomendaciones.

 

Inteligencia Artificial y Machine Learning

La IA y el Machine Learning (ML) están transformando la forma en que se desarrollan y gestionan los productos.

Los PMs deben familiarizarse con estas tecnologías para aprovecharlas en la toma de decisiones, la personalización de experiencias y la automatización de tareas.

Por ejemplo, la empresa Amazon utiliza IA para recomendar productos a sus usuarios en base a su historial de compras y búsquedas, lo que ha mejorado significativamente la experiencia del usuario y aumentado las ventas.

 

Experiencias hiperpersonalizadas

Los usuarios esperan experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias únicas.

Los PMs deben dominar herramientas de análisis de datos y segmentación para crear productos que ofrezcan experiencias únicas a cada usuario.

Un ejemplo de esto es la empresa Spotify, que crea listas de reproducción personalizadas para cada usuario en base a sus gustos musicales, hábitos de escucha y estado de ánimo.

 

Enfoque en la ética y la responsabilidad

La creciente preocupación por la ética y la responsabilidad en el desarrollo de productos exige que los PMs adopten un enfoque proactivo.

Deben considerar el impacto social y ambiental de sus productos, y garantizar que se diseñen y utilicen de manera responsable.

Un ejemplo de esto es la empresa Fairphone, que fabrica smartphones modulares y duraderos, con materiales de origen ético y un diseño que facilita la reparación, lo que reduce el impacto ambiental de sus productos.

 

Agilidad y adaptabilidad

El panorama actual es dinámico e incierto. Los PMs deben ser ágiles y adaptables, capaces de pivotar rápidamente ante los cambios del mercado y las necesidades de los usuarios.

Un ejemplo de esto es la empresa Airbnb, que tuvo que adaptarse rápidamente al inicio de la pandemia de COVID-19, ofreciendo nuevas opciones de alojamiento y experiencias a los usuarios que buscaban viajar de manera segura.

 

Colaboración interfuncional

La colaboración entre equipos es crucial para el éxito de cualquier producto. Los PMs deben ser excelentes comunicadores y facilitadores, capaces de unir a equipos de diferentes áreas y disciplinas para lograr un objetivo común.

Un ejemplo de esto es la empresa GitLab, que utiliza una filosofía de “devops” que integra a los equipos de desarrollo y operaciones desde las primeras etapas del desarrollo del producto, lo que agiliza el proceso y mejora la calidad del producto final.

 

Habilidades de comunicación excepcionales

La comunicación efectiva es esencial para el éxito de un PM. Deben poder comunicar la visión del producto de manera clara y convincente a stakeholders, equipos de desarrollo y usuarios.

Un ejemplo de esto es Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX, conocido por su capacidad para comunicar su visión de manera inspiradora y motivar a sus equipos a lograr objetivos ambiciosos.

 

Pensamiento estratégico

Los PMs deben tener una visión estratégica del producto y comprender cómo encaja en los objetivos generales de la empresa.

Deben ser capaces de pensar a largo plazo y tomar decisiones que beneficien tanto al producto como a la organización.

Un ejemplo de esto es Satya Nadella, CEO de Microsoft, quien ha transformado la empresa con una visión centrada en la nube y la inteligencia artificial, impulsando su crecimiento y relevancia en el mercado actual.

El panorama del Product Management en 2024 está lleno de desafíos y oportunidades emocionantes.

Los PMs que se adapten a estas tendencias y desarrollen las habilidades necesarias serán los que lideren el camino hacia el éxito del producto.