Hablando con mis amigos y colegas del mundo de producto, en diversos eventos de “networking” y charlas nos hemos encontrado constantemente con la pregunta ¿Qué es un Product Manager?
Un Product Manager también conocido como Gerente de Producto, es un profesional que supervisa el ciclo de vida completo del producto, desde su concepción hasta su entrega ya sea al mercado o internamente en la organización.
Además es parte integral del equipo, por lo que es un “articulador” e interlocutor entre los diferentes miembros del equipo y los “stakeholders”.
Hemos de tener en cuenta que el mismo concepto de Product Manager no tiene más de dos décadas, es por eso que no es un término tan familiar como puede ser un responsable de logística o un gerente financiero.
Actualmente el Product Manager está directamente relacionado con empresas de tecnología, sin embargo, cada vez aparecen más ofertas de trabajo en compañías centradas en otros sectores como finanzas o mercadeo que pueden contar con un alto componente tecnológico y/o de innovación.
¿Pero qué entendemos por producto en este contexto?
En este caso voy a hablar de productos de software y poner algunos ejemplos. Un producto puede ser una web, un medio de pago inmerso en una plataforma o una Aplicación (APP). Los productos tecnológicos viven en entornos no tangibles y son utilizados y conectados a través de aplicaciones informáticas.
Responsabilidades del Product Manager
El product manager es aquel que está en el medio de la ecuación, es decir entiende las necesidades de los “stakeholders”, se pone en los zapatos del clientes, analiza el impacto en las diferentes áreas o departamentos y trabaja codo con codo con el área de desarrollo.
Su fin es descubrir la necesidad del negocio, conocer la visión de la compañía, entender el marco estratégico, planificar, ejecutar, coordinar y entregar el producto.
Entregar el producto final o realizar el “delivery”, puede ser incluir una nueva funcionalidad en producción y que el usuario final pueda utilizarla de la manera que se espera, cubriendo sus necesidades y expectativas.
Por sí mismo el/ la Product Manager no puede completar un ciclo completo y entregar un producto, de ahí la necesidad de trabajar conjuntamente con equipos multidisciplinares que cuenta con su experticia en cada una de sus áreas y que le permitirán lograr los objetivos con la mayor eficiencia posible.
Habilidades necesarias y herramientas
En cuanto a la definición del rol, me gusta utilizar éste Anglicismo “keep an eye on it” cuyo significado va más allá de coordinar y ver cómo los diferentes equipos interactúan, es necesario además identificar los posibles obstáculos y buscar la mejor manera de superarlos.
Como he mencionado algunas veces en mi día a día, es identificar la chispa, antes de tener que apagar el incendio.
Siempre que mencionamos equipos o áreas que interactúan, uno de los puntos claves a tener en cuenta es la comunicación, qué canales se van a usar, cuáles van a ser los mensajes clave y quién realmente debe estar involucrado en las conversaciones.
El Product Manager debe separar el “polvo de la paja” y brindar el apoyo necesario para el cumplimiento de objetivos.
Herramientas como una hoja de ruta “Roadmap”, otras para organización de tareas, diagramación, diseño, “User story maps” y entendimiento de los datos, son fundamentales para lograr la integridad como profesional de producto.
Disciplinas involucradas
Si tenemos en cuenta el componente tecnológico, el tener conocimientos técnicos y entender cómo funcionan las bases del producto, permitirán optar al Product Manager y al equipo por la solución para eficiente y a su vez aquella que genere una mayor rentabilidad.
Cuando hablamos de conocer al usuario, entran a jugar dos disciplinas fundamentales, el UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario) que harán que logremos un resultado sin fricciones y que a su vez, nos permita entregar mejoras continuas.
Otra arista importante es el conocimiento del negocio, cuáles son las necesidades de la empresa, cuál es la expectativa a mediano plazo, qué servicios o productos ofrece, cuáles son sus clientes y sus competidores, entre otros puntos a tener en cuenta.
Con esta base y la intersección con tecnología, el usuario y el negocio, el Product Manager podrá visualizar y planear su estrategia de producto.
En conclusión, el Product manager es una pieza clave para articular el desarrollo y crecimiento del negocio, ya que gracias al desarrollo y entrega de nuevos productos, permite que estos sean puestos en el mercado o utilizados internamente en la empresa.
En futuros artículos entraré a hablar en detalle de cada uno de los apartados y disciplinas involucradas en el apasionante mundo del producto management.
¿Qué es Digital Product Manager?
Un digital product manager es el responsable del desarrollo y optimización de productos digitales, como aplicaciones móviles, sitios web, o software.
Se trata de un puesto que requiere conocimientos en varias áreas para actuar como puente entre los usuarios, la tecnología y el negocio.
He aquí algunas de las tareas principales de un digital product manager:
Investigación de mercado e identificación de oportunidades: Analizar las necesidades de los usuarios y del mercado para detectar oportunidades de negocio.
Definición de la estrategia de producto: Determinar la visión, los objetivos y el roadmap del producto.
Trabajar con diseñadores y desarrolladores: Colaborar con equipos de diseño y desarrollo para crear un producto que sea útil, usable y atractivo para los usuarios.
Medición y análisis de datos: Recopilar y analizar datos para medir el rendimiento del producto y tomar decisiones sobre su mejora.
Marketing y lanzamiento del producto: Desarrollar estrategias de marketing para dar a conocer el producto y lanzarlo al mercado.
El digital product manager es una pieza clave en el éxito de cualquier producto digital, ya que es el encargado de velar por su correcto desarrollo, lanzamiento y optimización a lo largo de su ciclo de vida.
Habilidades necesarias de un Digital Product Manager
Como Digital Product Manager (DPM), necesitas una combinación de habilidades técnicas, creativas y de liderazgo para tener éxito en tu rol. Aquí están algunas de las habilidades clave:
1. Sensibilidad al mercado y comprensión de la experiencia del usuario (UX): Debes entender las dinámicas del mercado y aplicar principios de diseño de experiencia de usuario para crear productos digitales intuitivos y atractivos.
2. Metodologías ágiles y Lean: La agilidad es fundamental en la gestión de productos digitales. Familiarízate con metodologías ágiles y Lean para gestionar eficientemente el ciclo de vida del producto y adaptarte rápidamente a los cambios.
3. Competencia técnica y alfabetización digital: Comprende prácticas de desarrollo de software, ciberseguridad, infraestructura de datos y otros aspectos técnicos.
